Diccionario Ecommerce

Si quieres convertirte en tu propia jefa, #setujefa, y empezar a construir tu negocio online, también debes empezar a hablar con propiedad y a conocer las palabras técnicas del mundo del ecommerce así como saber su significado.

Hoy te propongo que 13 nuevas palabras que encontrarás en este listado. Verás que a medida que avanzas en tu camino irás descubriendo nuevos conceptos, a la vez que irás memorizando cada una de ellas.




Lo importante es que te sientas cómoda en este recorrido, y es relevante que te conviertas en conocedora de tecnicismos que muy a menudo estarán en posts, en páginas de blogs, en las explicaciones de tu consultora-mentora o incluso de tu community manager.


Así que aquí lo primero, es lo primero. Para crecer como profesional también hay que aprender y aquí está tu lección de hoy. Empecemos!




13 palabras técnicas del Diccionario del Ecommerce


Aquí va el listado más codiciado hasta el momento. Recuerda que esto no es un examen, es conocimiento, no tienes porque saberlas todas, no voy a preguntarte.



1 ✅ CMS

Son las siglas de Content Management System, su significado es sistema de gestión de contenidos. Es la interfaz que te permite gestionar tu tienda online sin saber nada de programación. En el caso de Blueadro somos especialistas en confeccionar tiendas con los CMS: Prestashop, Wix y Shopify.

2 ✅ UX

Son las siglas de User Experience, o sea la experiencia del usuario pero que se recibe del uso de tu web. No la experiencia de compra, que es otro término distinto. Este término se refiere a lo que un usuario experimenta al navegar por tu tienda online, los datos que obtengas analizando su comportamiento te servirán para optimizar y mejorar tu negocio.

3 ✅ DROP SHIPPING

Se trata de un tipo de ecommerce en la que no tenemos stock propio. El encargado de almacenar y disponer del producto es el proveedor. Él mismo es quien le hará llegar el pedido de tu cliente a su casa.

4 ✅ FAVICON

Es el icono de tu tienda online en las pestañas de arriba del buscador. Normalmente es el logo de tu marca en pequeño, para que sea reconocida a simple vista cuando tu cliente esta navegando a la vez en múltiples webs y con diversas páginas abiertas.

5 ✅ FRONT-OFFICE

Son los procesos que están directamente relacionados con el cliente, es la parte principal de tu tienda online, digamos que es la parte donde tiene lugar la acción del cliente, donde están todos los productos y toda la información de tu negocio.

6 ✅ BACKOFFICE

Es al reves que la anterior. Es la parte trasera de tu tienda. Es donde tiene lugar TU acción, ya que es tu panel de control de toda tu tienda online.

7 ✅ WIREFRAME

Es una plantilla del contenido de las páginas de tu web, no tiene las imágenes incluidas. Permite visualizar la web por parte de diseñadores, programadores y clientes además de para optimizar la usabilidad.

8 ✅ MARKETPLACE

Es una plataforma web que vende productos a clientes de terceros. Estos productos están puestos por negocios que a lo mejor no desean tener una web propia o bien como una fuente extra de trafico para recibir más clientes y más ventas.

9 ✅ CPM

Coste por mil impresiones. El precio que pagaras por anunciarte y que tu AD en un sitio o newsletter emita el anuncio mil veces.

10 ✅ AOV

Son las siglas de Average Order Value, o que es lo mismo,nos estamos refiriendo al valor medio del carrito de compra de los clientes de una tienda online. Es decir, nos informa acerca de la cantidad de dinero que gastan los usuarios como promedio en nuestro ecommerce. Este dato viene proporcionado por defecto en nuestra estadísticas de tienda online, pero no está de más saber de donde se obtienen los datos para dar ese resultado.

La fórmula es: El total de ingresos (revenue) / número de ventas = AOV

Ahora seguro que cobra más sentido para ti este cálculo.

11✅ Cross Selling

Venta de artículos relacionados con el producto como complementos, compras con intereses relacionados. Normalmente son los artículos que aparecen en la parte inferior de un artículo. Mira ejemplos en la web de Amazon, lo hacen muy bien.

12 ✅ Up Selling

Se trata de conseguir mejorar el producto que el cliente va a comprar: una versión superior, a través de extras. Seria como conseguir que tu cliente comprará más en la parte final de su proceso de compra.

13 ✅ Abandono de carrito

La tasa de abandono de carrito como promedio es del 67%. Es cuando tu cliente no finaliza su proceso de compra, es decir no llega a formalizar su pedido. Es o no es como para tomar acciones y recuperar este 67% con acciones específicas, hablaremos de ello ...


Espero que te haya gustado esta introducción al mundo técnico del ecommerce. Déjame tus comentarios para seguir ampliando esta sección.



Sea como sea, te ayudaremos a despegar.


Nos vemos en el próximo post, hasta entonces: No dejes para mañana lo que puedas vender hoy








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